这种维保服务一般都是按照一定的期限（如年度）的时间段来外包给湖南创恒信息技术有限公司；事先双方约定好服务方式、响应级别和质量监督等，然后用户将事先支付全额或一定比例的服务费；在整个服务周期之内，最终用户的参保设备如果出现故障，根据事先约定好的服务方式及服务响应级别等，由湖南创恒信息技术有限公司提供相应的服务。

服务列表：

• 7*24小时电话响应
• 5*8小时电话响应（正常周一至周五 8：30----18：00，法定假日除外）
• 硬件故障检测及维修（针对已在创恒购续保的硬件）
• 软件故障诊断
• 现场技术支持（长、株、谭地区2小时内到现场，其余地市8小时内到现场）
• 健康检查
• 技术培训
• 机房除尘（此项服务单独按次收费）